Trocas e devoluções

Todos os produtos comercializados em nossa loja virtual têm suas garantias asseguradas. Apesar de todo o cuidado e preocupação que temos ao enviar o seu produto em perfeito estado, se ocorrer qualquer uma das hipóteses abaixo, recuse o recebimento:

Embalagem aberta ou avariada;

Produto avariado;

Produto em desacordo com o pedido;

Se ainda assim, você receber o produto em desacordo, por favor, entre em contato com nossa equipe. Em caso de devolução de mercadoria por defeito, este deverá ser devolvido acompanhado com a nota fiscal, e ressalva na nota fiscal (quando necessário), para análise do mesmo. A reposição dos produtos é realizada em até 20 dias úteis, após o recebimento da mercadoria, mediante o laudo condenatório da Madressenza.

No caso de devolução por arrependimento ou desistência, o prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original, acompanhado da nota fiscal e de todos os produtos.

Para maiores esclarecimentos, entre em contato através de nosso atendimento através do email: contato@madressenzavirtual.com.br

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